代行会社を選ぶ基準とは

企業に代わり事務的な電話から商談の電話まで幅広く対応しているのが電話代行サービスです。近年、多くの企業がこのサービスを導入しており、それによって社員が就業時間中に時間を有効活用できたり、人件費などの経費のコスト削減もできたりします。また、会議中で社員全員が電話対応ができない際に重要な商談の電話がかかってきた場合にも、代行会社が対応するため重要な案件も逃しにくいというメリットがあります。 そんな代行会社ですが、企業はどのような基準で選んでいるのでしょう。まず着目するのがサービス内容についてですが、それ以上に気になるのが料金に関する問題です。これが選ぶ基準で最重要課題となりますが、料金体系は会社により異なります。数千円という安い価格で提供している会社もあれば、数万円の高額料金の会社もあるのです。

最終的な判断基準とは

電話代行会社を選ぶ際の最重要課題となるのが料金体系です。電話代行会社のサービス料金は、基本的に着信コール数とスタッフが対応したコール数により総合的に判断されます。代行会社にはいくつかのプランがあり、対応時間や日数が長ければ長いほど価格は高くなります。また、代行会社により、基本料金を安く設定しているところと高く設定しているところと分かれていて、会社ごとに請求料金も異なります。どの会社がどれくらいの料金でサービスを行っているかについては、インターネットなどで一括で見積もりしてくれるサイトもあるので利用してみると良いです。また、見積もりの際には複数の相見積もりを行うことで、どの会社がどれくらいの値段でサービスを提供しているかがわかるため比較してみるのもいいかもしれません。